Оценка ущерба после затоплений, пожаров

В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ОЦЕНКИ НЕ ОКАЗЫВАЕТ ДАННЫЙ ВИД УСЛУГ.

Порядок действий при заливе квартиры или затоплении помещения

  • Вызовите работника управляющей компании (УК) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
  • Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы (не забудьте, у них должна быть лицензия на составление сметной документации и лицензия на деятельность по оценке).
  • Работников УК следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий;
  • При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;
  • После проявления всех следов аварии вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате).

Процедура оценки ущерба от залива квартиры или затопления

  • спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после высыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например, некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
  • до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, никто составлять смету по акту УК не будет;
  • звоните нам;
Подробнее
  • далее мы обсуждаем с вами стоимость и сроки наших работ;
  • намечаем удобную для вас и эксперта дату осмотра;
  • вы приглашаете на осмотр противоположную сторону в письменной форме минимум за три рабочих дня телеграммой (с уведомлением о вручении);
  • далее мы приезжаем и проводим осмотр (в зависимости от объема работ, это может занять от одного часа до трех) и фотографирование объекта, к моменту осмотра Вам необходимо иметь копию поэтажного плана, экспликацию и акт эксплуатационной организации;
  • на месте осмотра составляется акт осмотра, в который при необходимости вносит свое мнение и представитель противоположной стороны;
  • далее нами проводится работа по определению ущерба, нанесенного вашим помещениям (в зависимости от объема работ, это может занять от 5 до 10 дней);
  • составляется локальный сметный расчёт на ремонтно-восстановительные работы по устранению недостатков (на основании государственных расценок на работы и стоимости материалов на основании предоставленных клиентов чеков или квитанций);
  • в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
  • при составлении смет стоимость материалов рассчитывается по рыночным ценам, поэтому пригодились бы сохраненные вами чеки и квитанции с наименованием и фирмой производителем данных материалов, а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами пересчета, выпускаемыми центрами ценообразования, таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (кстати говоря, конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика и искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
  • далее вы можете на основании нашего экспертного заключения требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд;
  • стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб вам оплатит виновник (при признании его вины судом).


Существует много споров по поводу оценки износа имущества. Итоговым результатом дискуссий обычно признается следующее:

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  • Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  • Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.


Вывод: Если можно приобрести аналогичное имущество, которое подверглось износу (обычно мебель, бытовая техника, одежда), то износ на поврежденное имущество будет начислен. Если в свободной продаже нет имущества, бывшего в употреблении, в состоянии, аналогичном поврежденному (строительные материалы, парке, обои, клей, проводка, лак) то износ на эти объекты начислен не будет.

Отсюда вытекает еще один вывод. Если в затопленной квартире не делался ремонт на протяжении "100 лет" и виновник утверждает, что тут ущерб минимален, то просто предложите ему восстановить за свой счет все до состояния до затопления. Предложите ему найти старинные обои, которым, по его словам "100 лет" и старый ссохшийся паркет.

В судебной практике факт начисления износа на строительные материалы довольно легко оспаривается вышеупомянутым доводом и суд заставляет размер ущерба считать заново.

В итоге Ваши действия

  • Залив квартиры;
  • Вызов сотрудников эксплуатирующей организации для составления акта и фиксации факта залива;
  • Пауза на 3-5 дней, для проявления всех следов залива;
  • Телеграмма-уведомление о осмотре помещения;
  • Вызов оценщика, составления акта осмотра затопления квартиры;
  • Получение отчета об оценке ущерба;
  • Заявление в суд;
  • Судебное заседание, его решение.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, вызванные действиями, нарушающими личpные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Подробнее

Более подробное понятие морального вреда дается в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда". В нем говорится, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и др.).

Пленум Верховного Суда разъяснил также, что моральный вред может заключаться и в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным, ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, или иным повреждением здоровья в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.

Это подробный, но не исчерпывающий перечень действий (бездействия), нарушающих права гражданина и причиняющих ему нравственные или физические страдания и поэтому являющихся основанием для компенсации морального вреда.

Изучение судебной практики показало, что районные и городские суды компенсируют моральный вред и в других случаях, когда в результате неоказания услуг или непринятия своевременных мер (а предоставление этих услуг либо принятие мер является обязанностью этих предприятий, учреждений и организаций) гражданам причиняются нравственные или физические страдания.

Если обратился с иском к жилищно-эксплуатационной конторе о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда. Из-за неоднократного затопления его квартиры многие вещи пришли в негодность. Как пояснил в судебном заседании истец, затопление происходило по вине слесарей, которые после произведенных работ забывают закрыть кран, расположенный на чердаке над его квартирой, а также из-за прорыва труб.

Неоднократные затопления и как следствие этого порча домашних вещей, многочисленные посещения различных инстанций по этому поводу принесли ему нравственные страдания.


Порядок отправления уведомления телеграммой заинтересованных лиц о проведении осмотра

Отправление телеграммы - очень важный юридический момент в вопросе проведения оценки ущерба. Согласно действующего законодательства, при проведении независимой оценки ущерба, Вы обязаны вызвать на осмотр оцениваемого имущества все заинтересованные стороны.

Подробнее

В противном случае, при возникновении каких либо разногласий с ответчиком (в том случае если разбирательства с ответчиком или его страховой компанией будут происходить в суде), виновник может заявить, что он не был уведомлен о проведении независимой экспертизы, и суд признает произведенную экспертизу не действительной. И вынесет решение о необходимости проведения повторной экспертизы с вызовом всех заинтересованных сторон.

Заинтересованные стороны могут не явиться на осмотр, это их право, но уведомить их о дате, месте и времени проведения осмотра Вы обязаны. В оговоренный день, по указанному адресу, в назначенное время Вы предоставляете оцениваемое имущество (автомобиль или квартиру) на осмотр. На возможное опоздание второй стороне дается полчаса, и спустя это время эксперт оценщик в Вашем присутствии производит осмотр.

Телеграммы необходимо оправить всем заинтересованным сторонам. А именно:
  • В случае залива квартиры, телеграмма отправляется виновнику залива;
  • В случае попадания в ДТП - виновнику ДТП;
  • Остальным участникам ДТП (в том случае если участников ДТП больше 2-х);
  • Страховой компании виновника;
  • В Российский Союз Автостраховщиков - РСА (в том случае если у страховой компании виновника отозвана лицензия);

Все телеграммы необходимо отправить с уведомлением о вручении. Для этого при отправлении телеграммы необходимо сообщить работнику почты, что Вам необходимо уведомление о вручении на каждую отправляемую Вами телеграмму. Работник почты должен будет уточнить у Вас адрес доставки уведомления. Советуем Вам указать удобный для Вас адрес, например, домой или на работу.

После того как телеграмма будет доставлена, на адрес, который Вы указали на почте, почтальон принесет заказанное уведомление. В уведомлении содержится информация о том куда была доставлена телеграмма а также, кому была вручена телеграмма.

Может возникнуть такая ситуация, что в уведомлении будет написано, что телеграмма виновнику не доставлена в силу неверно указанного адреса, а адрес подачи телеграммы совпадает с адресом виновника указанного в справке ГИБДД, или же что данный человек не проживает по данному адресу. Не переживайте по данному поводу, ничего страшного не произошло. По законодательству Вы обязаны уведомить виновника, и Вы как добропорядочный гражданин сделали все возможное для того, чтобы это сделать, но в силу того, что виновник указал не верный адрес, у Вас не получилось этого сделать. Главное, что у Вас будут на руках документы, подтверждающие то, что Вы пытались вызвать виновника.

Также на почте необходимо сделать заверенную копию телеграммы. Для этого вы можете либо принести сразу все отправляемые Вами телеграммы в двух экземплярах, либо сделать копию прямо на почте. После этого на одном из экземпляров телеграммы ставится штамп данного почтового отделения и возвращается Вам. Это делается для того, чтобы виновник не мог потом заявить, что ему приходила телеграмма от Вас, но имеющая совсем иное содержание.

Телеграммы виновнику, страховой компании, а также всем остальным заинтересованным лицам отправляются не позднее, чем за 3 рабочих дня, до оговоренного дня осмотра автомобиля, если адресат проживает с Вами в одном регионе и за 5 рабочих дней если он проживает в ином регионе. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления.